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互联网技术驱动保险行业变革,保险岛服务再升级

2017/8/25 17:08:02  文章来源:唐山市人社局  作者:佚名
文章简介:近日,中国保监会发布的《2017年上半年保险业运行情况》显示,2017年上半年,全行业共实现原保险保费收入23140.15亿元,同比增长23.00%,其中,互联网保险创新业务签单件数46.66亿件,同比增长123.55%,行业呈现快速发展态势。

 

  近日,中国保监会发布的《2017年上半年保险业运行情况》显示,2017年上半年,全行业共实现原保险保费收入23140.15亿元,同比增长23.00%,其中,互联网保险创新业务签单件数46.66亿件,同比增长123.55%,行业呈现快速发展态势。同时,报告提出保险行业市场创新业务持续活跃,在共享经济、人工智能、区块链等方面,保险科技的应用日益广泛。

  经过金融科技几年的发展,科技对保险行业的影响最为深刻。"从整个市场环境来看,保险市场是当前最有可能通过技术驱动变革的。因为保险行业本身,痛点很多。比如车险,车险的价格竞争特别激烈,包括理赔的市场,如何做到精准、快速高效的处理,如何真正和人实现个性化的保险产品定价和个性化的保险产品设计,这也导致我们保险市场的发展,远没有达到普通老百姓和普通中小微企业这样一种保险市场的驱动。如今,我们发现保险已经开始为中小微企业,提供底层的、基础性的保证保险,或者和相应的一些公司联手,提供保险市场的大数据服务。所以,保险场景越来越和其他金融场景融合起来。"中国人民大学法学院副院长、创业学院副院长杨东在8月9日在京举办的JadeValue保险科技孵化器开幕仪式上说道。

  对于保险科技,互联网保险服务平台又是如何理解并且加以实践的呢?而人们对于保险服务的改进与提升又有哪些需求呢?

  首先,保险产品本身是非常复杂的产品,需要专业化的人员去帮助客户解读,客户目前的能力和素质直接解读保险的条款困难非常大。其次,保险销售基于场景化,比如买车、卖车、检车、修车等场景下才会发生保险的交易行为,学校直接销售学平险,医院推广健康医疗险……保险本身并不能成为主场景,而是场景下的附属消费行为。第三,保险销售及服务的地区化,由于监管的地区化、保险产品的地区化差异等等,导致保险服务平台在地区的资源及服务能力具有核心竞争力。另外,保险公司不同主体间的封闭性,例如平安的业务员不会卖人保的产品一样,不同主体间不论是政治因素,还是市场因素,这种不能互通互联性将会一直存在,但保险服务平台的存在灵活的填补了这个空缺。

  自2013年成立以来,保险岛始终致力于保险行业的诚信、健康发展,以保险普及和推广为己任,解决保险推广难、信任难问题。

  在服务投保人方面,基于投保人提问题、找产品、找顾问三大需求,从保险疑问、保险产品认知、选择、购买、理赔、保单管理到保险顾问咨询,处处为投保人考虑,为投保人提供投保规划、智能方案设计、场景化定制等一系列专业服务。

  买什么保险好?保险跟社保有什么区别?保险条款看不懂?保险理赔需要注意什么?足不出户,免费提问,三分钟快速得到解答。74家保险公司,1000款保险产品,保险岛采用智能自助系统+24小时人工服务,用数据分析来帮用户挑选、设计基于场景化的最合身的保险产品,实现保险产品的私人订制。50万专业保险顾问遍布全国,您可以挑选心仪的顾问1对1私聊,无论您咨询任何保险问题,专心的保险顾问都会耐心为您服务。

  保险岛始终秉承"以客户为中心"的理念,从用户需求为出发,以数据为依据,再结合实例分析形成这些数据的原因,找出一个家庭处于不同的生命周期之时,他们所做出的保险决策的动因,就能够更清晰地洞察用户的消费心理,从而更好地为用户提供精准的服务,完善用户体验。

  截止2017年6月,保险岛累计服务代理人180万人,协助客户定制保单70万多单,累计解决投保难题 1850 多万次。这也为保险岛通过大数据人分析技术描绘客户画像,判断客户需求,从而为用户提供优质服务的结果。

  用户需求不仅驱动互联网保险产品的发展和创新,也带动了整个保险行业的服务科技化、便捷化。

  我们有理由相信科技的力量,更有理由相信科技让保险更美好。

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